Ultima actualización: Mayo 2026
Versión: 2.0

1. Identificación del titular

El presente sitio web es titularidad de Carolina Rocha — [APELLIDO COMPLETO], con NIF [NIF PENDIENTE] y domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL PENDIENTE], Madrid, España. Correo electrónico: hola@crmakeup.es.

2. Objeto y naturaleza del servicio

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CR Makeup (en adelante, «la Plataforma»), un marketplace de intermediación que conecta a clientas con maquilladoras profesionales para la prestación de servicios de maquillaje a domicilio.

CR Makeup actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No presta directamente el servicio de maquillaje, no es parte en la relación contractual entre la clienta y la maquilladora, y no asume en ningún caso la condición de empleador, contratante ni garante de las maquilladoras registradas.

El mero hecho de acceder a la Plataforma, registrarse o hacer uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos. Si la usuaria no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. Registro y uso de la plataforma

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma es necesario registrarse como usuaria, ya sea como clienta o como maquilladora profesional. La usuaria se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.

CR Makeup se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas que:

• Proporcionen información falsa, incompleta o desactualizada.
• Incumplan cualquiera de los presentes términos.
• Realicen un uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe de la Plataforma.
• Intenten eludir el sistema de intermediación o los mecanismos de pago de la Plataforma.

La suspensión o cancelación de una cuenta no genera derecho a indemnización alguna por parte de CR Makeup.

4. Funcionamiento del servicio para clientas

La clienta puede buscar maquilladoras profesionales a través de la Plataforma, consultar perfiles, portafolios, precios y valoraciones de otras usuarias. Una vez seleccionada la profesional, la clienta puede iniciar una reserva, que se formaliza mediante el pago de una señal a través de la Plataforma.

El importe restante del servicio, una vez descontada la señal, se abona directamente a la maquilladora el día de la prestación del servicio, según el precio acordado en el momento de la reserva.

La clienta es responsable de verificar que el perfil, servicios y precio de la maquilladora seleccionada se ajustan a sus necesidades antes de formalizar la reserva. CR Makeup no interviene en la negociación del servicio ni garantiza resultado alguno.

5. Funcionamiento del servicio para maquilladoras

El registro como maquilladora profesional es gratuito pero limitado. CR Makeup trabaja con un número controlado de profesionales por zona geográfica para garantizar calidad y un volumen adecuado de reservas por profesional. CR Makeup se reserva el derecho de limitar o cerrar el acceso a nuevas maquilladoras en una zona determinada en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

La maquilladora puede crear su perfil, definir sus servicios, precios y disponibilidad. Todos los perfiles están sujetos a revisión y aprobación por parte de CR Makeup antes de ser publicados y visibles para las clientas.

La maquilladora es responsable de mantener su perfil actualizado, de gestionar su disponibilidad de forma precisa y de cumplir con los servicios que publique en la Plataforma.

6. Proceso de verificación de maquilladoras

Para garantizar la seguridad de las clientas y la calidad de la Plataforma, CR Makeup lleva a cabo un proceso de verificación de identidad de todas las maquilladoras antes de su aprobación. Este proceso puede incluir la solicitud de copia del documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).

El documento de identidad aportado se utilizará exclusivamente para verificar la identidad de la profesional durante el proceso de aprobación. Una vez completada la verificación, el documento será eliminado de los sistemas de CR Makeup y no será conservado, cedido ni utilizado para ningún otro fin.

La maquilladora, al aportar su documento de identidad, otorga su consentimiento expreso para este tratamiento puntual y limitado, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de CR Makeup y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

CR Makeup verifica la identidad de las maquilladoras pero no verifica ni garantiza sus títulos, certificaciones, años de experiencia ni ningún otro dato profesional declarado en su perfil. La veracidad de esa información es responsabilidad exclusiva de la maquilladora.

7. Comisiones y pagos

CR Makeup cobra una comisión del 15% sobre el valor total del servicio pactado en la reserva. Esta comisión se descuenta automáticamente en el momento de procesar la reserva. El resto del importe de la señal, deducida la comisión, se transfiere a la maquilladora.

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago seguro. CR Makeup no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible de las usuarias.

La comisión del 15% es irrenunciable y se aplica a todos los servicios que tengan origen en la Plataforma, con independencia de que el pago final se realice total o parcialmente fuera de ella. El hecho de que una clienta y una maquilladora se hayan conocido a través de CR Makeup implica que todos los servicios prestados entre ellas durante los doce (12) meses siguientes al primer contacto están sujetos a esta comisión.

8. Política de cancelación y carácter no reembolsable de la señal

La señal abonada por la clienta en el momento de la reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Cancelación por parte de la clienta, independientemente del plazo de antelación.
• No presentación o cancelación de última hora por parte de la maquilladora.
• Cambio de opinión de cualquiera de las partes.
• Causas de fuerza mayor.
• Cualquier otra circunstancia no prevista.

Las cancelaciones por parte de la clienta deben comunicarse con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha del servicio. En caso de cancelación fuera de plazo, la señal queda íntegramente a favor de la maquilladora como compensación por la reserva de su agenda.

Si la maquilladora decide voluntariamente devolver la señal a la clienta por cualquier motivo, la comisión del 15% ya cobrada por CR Makeup no será reembolsada en ningún caso.

CR Makeup no actúa como árbitro en disputas entre clienta y maquilladora relativas a la señal o a cualquier otro importe económico.

9. Precio pactado y cobros adicionales

El precio del servicio es el acordado y publicado por la maquilladora en la Plataforma en el momento de la reserva. CR Makeup no se hace responsable de ningún cobro adicional, modificación de precio, descuento o acuerdo económico distinto que se produzca directamente entre la clienta y la maquilladora fuera de la Plataforma.

Cualquier cantidad cobrada por encima del precio pactado en la reserva, o cualquier acuerdo económico posterior entre ambas partes, es responsabilidad exclusiva de la maquilladora y no vincula a CR Makeup en modo alguno.

10. Prohibición de contacto directo y elusión de la plataforma

Queda expresamente prohibido que clientas y maquilladoras que se hayan conocido a través de la Plataforma acuerden, contraten o ejecuten servicios directamente entre sí, eludiendo el sistema de reservas y pagos de CR Makeup, durante los doce (12) meses siguientes al primer contacto establecido a través de la Plataforma.

El incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión permanente de la cuenta de ambas partes, sin perjuicio de las acciones legales que CR Makeup pueda ejercer para reclamar las comisiones correspondientes a los servicios eludidos.

11. Responsabilidad de CR Makeup — Exención expresa

CR Makeup actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y, en consecuencia:

• No garantiza la presentación de la maquilladora al servicio reservado. Si la maquilladora no se presenta, CR Makeup podrá suspender su cuenta pero no asume responsabilidad económica alguna frente a la clienta, y la señal no será reembolsada.
• No garantiza la calidad, resultado, puntualidad ni corrección del servicio de maquillaje prestado.
• No interviene en el saldo pendiente (el importe del servicio no cubierto por la señal) que se liquida directamente entre clienta y maquilladora. CR Makeup no actúa como árbitro en disputas sobre ese importe.
• No garantiza la veracidad de los datos profesionales, experiencia, especialidades ni cualificaciones declaradas por las maquilladoras en sus perfiles.
• No garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos, aunque se compromete a realizar los esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.

La responsabilidad máxima de CR Makeup frente a cualquier reclamación de una usuaria quedará limitada, en cualquier caso, al importe de la comisión cobrada en la transacción concreta objeto de la reclamación.

12. Herramienta de recomendación por inteligencia artificial

La Plataforma incorpora una herramienta de recomendación basada en inteligencia artificial que sugiere maquilladoras en función de la similitud de estilos fotográficos entre el portafolio de la profesional y la imagen de referencia aportada por la clienta.

Esta recomendación es meramente orientativa y no constituye en ningún caso una garantía de resultado. CR Makeup no garantiza que el servicio de maquillaje prestado por la profesional recomendada sea idéntico, similar o comparable a la imagen de referencia aportada por la clienta.

El resultado final del servicio depende de múltiples factores ajenos a la herramienta de IA, incluyendo pero no limitado a: tipo de piel, tono, textura y condición de la piel de la clienta, productos y materiales disponibles, condiciones ambientales del día del servicio, y criterio profesional de la maquilladora.

La recomendación generada por la herramienta de IA no crea obligación contractual de resultado alguna entre la clienta, la maquilladora y CR Makeup.

13. Derechos de imagen — Maquilladoras

Al subir fotografías a su portafolio en la Plataforma, la maquilladora declara ser titular de los derechos de las imágenes aportadas o contar con la autorización expresa de las personas que aparezcan en ellas, y otorga a CR Makeup una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizar dichas imágenes con fines promocionales y de marketing de la Plataforma, incluyendo su publicación en redes sociales, materiales publicitarios, comunicaciones comerciales y en el propio sitio web.

Esta licencia se mantendrá vigente mientras las imágenes permanezcan publicadas en la Plataforma. La maquilladora puede retirar las imágenes en cualquier momento eliminándolas de su perfil, lo que revocará la licencia para usos futuros, sin que ello afecte a los usos ya realizados.

CR Makeup se compromete a atribuir el trabajo a la maquilladora correspondiente siempre que sea posible en los materiales promocionales.

14. Derechos de imagen — Clientas

Al contratar un servicio de maquillaje a domicilio a través de la Plataforma, la clienta acepta que la maquilladora profesional pueda fotografiar el resultado del servicio con fines de portafolio y promoción profesional propia.

Si la clienta no desea ser fotografiada, deberá comunicarlo expresamente a la maquilladora antes del inicio del servicio. CR Makeup no se hace responsable del uso que la maquilladora haga de las imágenes tomadas durante la prestación del servicio.

15. Uso de imágenes en el modelo de inteligencia artificial

Las fotografías subidas por las maquilladoras a la Plataforma podrán ser utilizadas por CR Makeup para el entrenamiento, mejora y funcionamiento del modelo de inteligencia artificial de recomendación. Al aceptar los presentes términos, la maquilladora autoriza expresamente este uso.

CR Makeup no cederá las imágenes a terceros para fines distintos al funcionamiento interno de la Plataforma.

16. Valoraciones y reseñas

Tras la finalización de un servicio, la clienta podrá dejar una valoración con puntuación y un comentario sobre su experiencia. Las reseñas deben ser respetuosas, veraces y estar basadas exclusivamente en la experiencia real del servicio contratado a través de la Plataforma.

Queda expresamente prohibido publicar reseñas falsas, difamatorias, con contenido ofensivo, o que no correspondan a un servicio efectivamente prestado. CR Makeup se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso ni compensación, cualquier reseña que considere que incumple estas condiciones.

La maquilladora no podrá solicitar, presionar ni ofrecer incentivo alguno a la clienta para que modifique, elimine o no publique una reseña.

17. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente y la herramienta de inteligencia artificial de recomendación (incluyendo su modelo, algoritmo y base de datos de estilos), son propiedad exclusiva de CR Makeup o cuentan con la autorización de sus titulares legítimos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de CR Makeup.

Los portafolios fotográficos subidos por las maquilladoras son propiedad de las propias profesionales, sin perjuicio de la licencia de uso otorgada a CR Makeup conforme a la cláusula 13 de los presentes términos.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales de las usuarias se rige por la Política de Privacidad de CR Makeup, disponible en [DOMINIO]/politica-de-privacidad/, y por lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al registrarse en la Plataforma, la usuaria presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a dicha Política de Privacidad.

19. Modificaciones de los términos

CR Makeup se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de las usuarias registradas, CR Makeup realizará los esfuerzos razonables para notificarlas por correo electrónico.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen íntegramente por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable establezca otro fuero imperativo.

CR Makeup — hola@crmakeup.es — Madrid, España