TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: septiembre de 2026
Versión: 3.2
Identificación del titular
El presente sitio web es titularidad de Carolina Rocha, con domicilio de contacto en Calle Vicente Espinel 12, Madrid, España. Correo electrónico: hola@crmakeup.eu. Nombre comercial: CR Makeup.
El presente sitio web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Objeto y naturaleza del servicio
Los presentes términos y condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma CR Makeup (en adelante, «la Plataforma»), un marketplace de intermediación tecnológica que conecta a usuarias que buscan servicios de maquillaje profesional a domicilio (en adelante, «clientas») con profesionales del maquillaje registradas en la Plataforma (en adelante, «maquilladoras»).
CR Makeup actúa exclusiva y únicamente como intermediario tecnológico. No presta, supervisa, controla ni garantiza directa ni indirectamente el servicio de maquillaje. No es parte en la relación contractual entre la clienta y la maquilladora. No asume en ningún caso la condición de empleador, contratante, agente, representante ni garante de las maquilladoras registradas ni de las clientas. No interviene en la negociación, ejecución ni resultado del servicio de maquillaje.
El acceso a la Plataforma, el registro o el uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si la usuaria no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Registro y uso de la plataforma
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma es necesario registrarse como usuaria, ya sea como clienta o como maquilladora profesional. La usuaria se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. Cada cuenta es personal e intransferible.
La usuaria es la única responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada con sus credenciales se presumirá realizada por la propia usuaria. En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, la usuaria deberá comunicarlo inmediatamente a hola@crmakeup.eu.
Queda expresamente prohibido:
Registrarse con una identidad falsa o suplantando a otra persona.
Crear más de una cuenta por persona sin autorización de CR Makeup.
Ceder, transferir, vender o compartir la cuenta con terceros.
Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
Utilizar bots, scrapers, herramientas de extracción automática de datos o cualquier otro medio automatizado para acceder a la Plataforma, extraer información o interactuar con sus funcionalidades sin autorización expresa y por escrito de CR Makeup.
CR Makeup se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas que incumplan cualquiera de los presentes Términos, proporcionen información falsa, realicen un uso abusivo de la Plataforma o intenten eludir sus mecanismos de intermediación o pago. La suspensión o cancelación no genera derecho a indemnización alguna.
Funcionamiento del servicio para clientas
La clienta puede buscar maquilladoras profesionales a través de la Plataforma, consultar perfiles, portfolios, precios y valoraciones de otras usuarias. Una vez seleccionada la profesional, la clienta puede iniciar una reserva, que se formaliza mediante el pago de una señal a través de la Plataforma.
El importe restante del servicio, una vez descontada la señal, se abona directamente a la maquilladora el día de la prestación del servicio, según el precio acordado en el momento de la reserva.
La clienta es la única responsable de verificar que el perfil, servicios y precio de la maquilladora seleccionada se ajustan a sus necesidades antes de formalizar la reserva. CR Makeup no interviene en la selección, negociación ni ejecución del servicio y no garantiza resultado alguno.
Funcionamiento del servicio para maquilladoras
El registro como maquilladora profesional es gratuito pero limitado. CR Makeup trabaja con un número controlado de profesionales por zona geográfica para garantizar calidad y un volumen adecuado de reservas por profesional. CR Makeup se reserva el derecho de limitar o cerrar el acceso a nuevas maquilladoras en una zona determinada en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
La maquilladora puede crear su perfil, definir sus servicios, precios y disponibilidad. Todos los perfiles están sujetos a revisión y aprobación por parte de CR Makeup antes de ser publicados y visibles para las clientas.
La maquilladora es la única responsable de mantener su perfil actualizado, de gestionar su disponibilidad de forma precisa, de cumplir con los servicios que publique en la Plataforma, y de disponer de los productos, materiales y herramientas necesarios para la prestación del servicio contratado.
La maquilladora declara y garantiza que ejerce su actividad profesional de forma legal, cumpliendo con todas las obligaciones fiscales, laborales y administrativas que le sean aplicables según la legislación española.
Proceso de verificación de maquilladoras
Para garantizar la seguridad de las clientas y la calidad de la Plataforma, CR Makeup lleva a cabo un proceso de verificación de identidad de todas las maquilladoras antes de su aprobación. Este proceso incluye la solicitud del número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte). CR Makeup no solicita copias ni fotografías de documentos de identidad; la verificación de identidad necesaria para recibir pagos la realiza Stripe.
El número de identificación fiscal se conserva conforme a las obligaciones de información de la Directiva DAC7 (Directiva (UE) 2021/514).
CR Makeup verifica la identidad de las maquilladoras pero no verifica ni garantiza sus títulos, certificaciones, años de experiencia, seguros, habilitaciones ni ningún otro dato profesional declarado en su perfil. La veracidad de esa información es responsabilidad exclusiva de la maquilladora.
La verificación de identidad realizada por CR Makeup no constituye una validación, aval ni recomendación de la profesional ni de la calidad de sus servicios.
Comisiones y pagos
CR Makeup cobra una comisión sobre el valor total del servicio pactado en la reserva. El porcentaje de comisión vigente se comunica a las maquilladoras en el momento de su registro y se muestra de forma transparente durante el proceso de reserva. CR Makeup se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión, notificando a las maquilladoras registradas con una antelación razonable.
La comisión se aplica automáticamente en el momento de procesar la reserva. Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago seguro e independiente. CR Makeup no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible de las usuarias.
Las maquilladoras reciben sus pagos directamente en su cuenta de cobro personal configurada a través de Stripe Connect. Cada maquilladora es responsable de configurar y mantener activa su cuenta de cobro. CR Makeup no actúa como depositario ni intermediario financiero de los fondos de las maquilladoras.
La comisión es irrenunciable y se aplica a todos los servicios que tengan origen en la Plataforma, con independencia de que el pago final se realice total o parcialmente fuera de ella. El hecho de que una clienta y una maquilladora se hayan conocido a través de CR Makeup implica que todos los servicios prestados entre ellas durante los doce (12) meses siguientes al primer contacto están sujetos a esta comisión.
Política de cancelación y señal no reembolsable
La señal abonada por la clienta en el momento de la reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a: cancelación por parte de la clienta independientemente del plazo de antelación, no presentación o cancelación por parte de la maquilladora, cambio de opinión de cualquiera de las partes, causas de fuerza mayor, y cualquier otra circunstancia no prevista.
Las cancelaciones por parte de la clienta deben comunicarse con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha del servicio. En caso de cancelación fuera de plazo, la señal queda íntegramente a favor de la maquilladora como compensación por la reserva de su agenda.
Si la maquilladora decide voluntariamente devolver la señal a la clienta por cualquier motivo, la comisión ya cobrada por CR Makeup no será reembolsada en ningún caso.
CR Makeup no actúa como árbitro, mediador ni parte en disputas entre clienta y maquilladora relativas a la señal, al precio del servicio ni a cualquier otro importe económico.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor.
La reserva a través de CR Makeup constituye la contratación de un servicio personalizado con fecha, hora y profesional específicos. Al formalizar la reserva, la clienta consiente expresamente el inicio de la gestión del servicio y acepta que la señal no es reembolsable conforme a lo establecido en la cláusula 8.
Precio pactado y cobros adicionales
El precio del servicio es el acordado y publicado por la maquilladora en la Plataforma en el momento de la reserva. CR Makeup no se hace responsable de ningún cobro adicional, modificación de precio, descuento, propina o acuerdo económico que se produzca directamente entre la clienta y la maquilladora fuera de la Plataforma.
Cualquier cantidad cobrada por encima del precio pactado en la reserva, o cualquier acuerdo económico posterior entre ambas partes, es responsabilidad exclusiva de quienes lo acuerden y no vincula a CR Makeup en modo alguno.
Gastos de desplazamiento
Cada maquilladora define en su perfil su propia zona de cobertura. Los servicios prestados dentro de esa zona no conllevan gastos de desplazamiento. Cuando el servicio se preste fuera de ella, la maquilladora podrá aplicar un importe adicional por desplazamiento.
Durante la reserva, la Plataforma puede mostrar a la clienta un estimado de los gastos de desplazamiento, calculado automáticamente a partir de la dirección indicada y de la configuración de la maquilladora. Este estimado tiene carácter exclusivamente orientativo y no constituye una oferta ni un precio vinculante. El importe final puede variar por circunstancias como la dirección exacta, el acceso, el aparcamiento o los peajes.
Los gastos de desplazamiento no forman parte de la señal ni de ningún pago realizado a través de la Plataforma. Son un acuerdo directo entre la clienta y la maquilladora, se abonan directamente a esta y su importe definitivo debe confirmarse entre ambas antes de la prestación del servicio, preferentemente a través del sistema de mensajería de la Plataforma. CR Makeup no cobra, no gestiona, no intermedia ni percibe comisión alguna sobre los gastos de desplazamiento, y no se responsabiliza de las discrepancias que puedan surgir entre el estimado mostrado y el importe finalmente acordado.
La maquilladora es la única responsable de las obligaciones fiscales derivadas de los importes que perciba en concepto de desplazamiento.
Prohibición de elusión de la plataforma
Queda expresamente prohibido que clientas y maquilladoras que se hayan conocido a través de la Plataforma acuerden, contraten o ejecuten servicios directamente entre sí, eludiendo el sistema de reservas y pagos de CR Makeup, durante los doce (12) meses siguientes al primer contacto establecido a través de la Plataforma.
Esta prohibición incluye, sin limitación: el intercambio de datos de contacto personales (teléfono, email, redes sociales) con el fin de contratar servicios fuera de la Plataforma, la solicitud o aceptación de pagos directos por servicios que debieron canalizarse a través de CR Makeup, y el uso de cualquier medio para eludir el sistema de comisiones.
El sistema de mensajería interno de la Plataforma está monitorizado con sistemas automatizados de detección de intentos de elusión. CR Makeup se reserva el derecho de filtrar, bloquear o alertar sobre mensajes que contengan datos de contacto personal o indicios de elusión.
El incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión permanente de la cuenta de ambas partes, la reclamación de las comisiones correspondientes a los servicios eludidos, y las acciones legales que CR Makeup considere oportunas.
Exención de responsabilidad de CR Makeup — Cláusula general
CR Makeup actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que pone a disposición de clientas y maquilladoras una herramienta digital de conexión. La totalidad de la relación entre la clienta y la maquilladora, desde el momento en que se establece el contacto hasta la finalización del servicio y cualquier evento posterior, es responsabilidad exclusiva de ambas partes.
En consecuencia, CR Makeup:
No garantiza la presentación de la maquilladora al servicio reservado. Si la maquilladora no se presenta, CR Makeup podrá suspender su cuenta pero no asume responsabilidad económica alguna frente a la clienta.
No garantiza la calidad, resultado estético, puntualidad, profesionalidad ni corrección del servicio de maquillaje prestado.
No garantiza la veracidad de los datos profesionales, experiencia, especialidades, formación ni cualificaciones declaradas por las maquilladoras en sus perfiles.
No interviene ni media en el saldo pendiente (importe del servicio no cubierto por la señal) que se liquida directamente entre clienta y maquilladora.
No actúa como árbitro, mediador ni juez en disputas de ningún tipo entre clienta y maquilladora, ya sean económicas, de calidad, de puntualidad, de comportamiento o de cualquier otra naturaleza.
No se responsabiliza de los daños materiales, personales o patrimoniales que puedan producirse durante la prestación del servicio, incluyendo pero no limitado a: daños a la propiedad del domicilio donde se preste el servicio, daños a los objetos personales de cualquiera de las partes, y lesiones o daños físicos de cualquier naturaleza.
No se responsabiliza de las reacciones alérgicas, irritaciones, dermatitis, lesiones cutáneas ni cualquier otra reacción adversa derivada de los productos cosméticos utilizados por la maquilladora durante la prestación del servicio. La maquilladora es la única responsable de los productos que utiliza y de informarse sobre posibles alergias o sensibilidades de la clienta. La clienta es la única responsable de comunicar a la maquilladora cualquier alergia, sensibilidad, condición dermatológica o tratamiento médico que pueda afectar a la aplicación de productos cosméticos.
No garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos, aunque se compromete a realizar los esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.
La responsabilidad máxima de CR Makeup frente a cualquier reclamación de una usuaria quedará limitada, en todos los casos y sin excepción, al importe de la comisión efectivamente cobrada por CR Makeup en la transacción concreta objeto de la reclamación.
Salud, seguridad y acceso al domicilio
El servicio de maquillaje se presta en el domicilio, hotel o ubicación indicada por la clienta. CR Makeup no participa ni interviene en las condiciones del espacio donde se presta el servicio.
La clienta es responsable de proporcionar un espacio adecuado, con iluminación suficiente y condiciones higiénicas apropiadas para la prestación del servicio. La clienta es responsable de comunicar a la maquilladora, antes del inicio del servicio, cualquier alergia conocida, sensibilidad cutánea, condición dermatológica, embarazo o tratamiento médico que pueda ser relevante para la aplicación de productos cosméticos.
La maquilladora es responsable de utilizar productos cosméticos en buen estado, de respetar las normas de higiene profesional, y de preguntar activamente a la clienta sobre posibles alergias o sensibilidades antes de iniciar el servicio.
Ambas partes son mutuamente responsables de mantener un comportamiento respetuoso durante la prestación del servicio. CR Makeup no se responsabiliza de ningún incidente, daño, robo, pérdida o cualquier otra circunstancia que se produzca durante el acceso al domicilio o la prestación del servicio.
Se recomienda encarecidamente a las maquilladoras disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los posibles daños derivados de su actividad.
Conducta de las usuarias
Todas las usuarias de la Plataforma se comprometen a mantener un comportamiento respetuoso, profesional y no discriminatorio en todas sus interacciones, tanto dentro de la Plataforma (mensajes, reseñas) como durante la prestación del servicio.
Queda expresamente prohibido cualquier comportamiento que constituya acoso, intimidación, discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, apariencia física o cualquier otra condición personal, amenazas o violencia verbal o física, y cualquier conducta que atente contra la dignidad o la integridad de otra persona.
CR Makeup se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta de cualquier usuaria que incurra en conductas prohibidas, sin necesidad de previo aviso ni derecho a indemnización.
Herramienta de recomendación por inteligencia artificial
La Plataforma incorpora una herramienta de recomendación basada en inteligencia artificial que sugiere maquilladoras en función de la similitud de estilos visuales entre el portfolio de la profesional y la imagen de referencia aportada por la clienta.
Esta recomendación es meramente orientativa y no constituye en ningún caso una garantía de resultado. CR Makeup no garantiza que el servicio de maquillaje prestado por la profesional recomendada sea idéntico, similar o comparable a la imagen de referencia aportada por la clienta.
El resultado final del servicio depende de múltiples factores ajenos a la herramienta de IA, incluyendo pero no limitado a: tipo de piel, tono, textura y condición de la piel de la clienta, productos y materiales disponibles, condiciones ambientales del día del servicio, y criterio profesional de la maquilladora.
Las fotografías de referencia subidas por las clientas se procesan en memoria del servidor durante la sesión de búsqueda y no se almacenan de forma permanente.
La recomendación generada por la herramienta de IA no crea obligación contractual de resultado alguna entre la clienta, la maquilladora y CR Makeup.
Propiedad intelectual e industrial
16.1. Propiedad de CR Makeup
Todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de CR Makeup o de sus legítimos licenciantes, incluyendo pero no limitado a:
El diseño, estructura, interfaz, look and feel y experiencia de usuario del sitio web.
El código fuente, los scripts, los snippets, las hojas de estilo y toda la programación del sitio web.
El sistema de inteligencia artificial de recomendación visual, incluyendo su arquitectura, sus modelos de aprendizaje automático (SegFormer, DINOv2, SigLIP y cualquier modelo presente o futuro), sus algoritmos de fusión y clasificación, sus vectores de características, sus bases de datos de embeddings, su lógica de matching y todos los componentes técnicos del sistema, tanto los actuales como los desarrollados en el futuro.
Las bases de datos, incluyendo la estructura y organización de datos de la Plataforma, protegidas por la Ley 2/2019 de Secretos Empresariales y por la Directiva 96/9/CE sobre protección jurídica de las bases de datos.
Los logotipos, marcas, nombres comerciales, tipografías, paleta de colores e identidad visual de CR Makeup.
Los textos, contenidos editoriales, descripciones de funcionalidades, FAQs y cualquier otro contenido redaccional producido por CR Makeup.
El modelo de negocio, los flujos de usuario, la metodología de verificación de profesionales y la arquitectura funcional de la Plataforma en su conjunto.
Todos estos elementos están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual), la Ley 17/2001 de Marcas, la Ley 2/2019 de Secretos Empresariales y los tratados internacionales aplicables.
16.2. Prohibiciones expresas
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de CR Makeup:
Reproducir, copiar, duplicar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier componente del sitio web, del código fuente o del sistema de inteligencia artificial.
Desarrollar, crear o participar en la creación de cualquier plataforma, aplicación, herramienta o servicio que replique, imite o se inspire sustancialmente en el concepto, la funcionalidad, el diseño, los flujos de usuario o el modelo de negocio de CR Makeup.
Extraer, descargar, recopilar o almacenar de forma sistemática datos, imágenes, vectores de características, embeddings u otro contenido de la Plataforma, ya sea mediante medios manuales o automatizados (web scraping, crawling, bots, APIs no autorizadas o cualquier otro método).
Utilizar los conocimientos técnicos, comerciales o estratégicos adquiridos como usuaria de la Plataforma (ya sea como clienta o como maquilladora) para crear un servicio competidor, directo o indirecto.
Utilizar la marca, el nombre comercial, los logotipos o cualquier signo distintivo de CR Makeup sin autorización expresa.
Estas prohibiciones son aplicables durante la vigencia de la relación con la Plataforma y durante los tres (3) años siguientes a la cancelación de la cuenta, sin perjuicio de la protección indefinida que otorga la legislación de propiedad intelectual e industrial sobre los elementos registrados.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a CR Makeup para emprender las acciones legales civiles y penales correspondientes, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.
16.3. Contenidos de las maquilladoras
Las fotografías de portfolio, las descripciones de servicios y demás contenidos subidos por las maquilladoras son propiedad de sus respectivas autoras o titulares de derechos, sin perjuicio de la licencia de uso otorgada a CR Makeup conforme a la cláusula 18 de los presentes Términos.
Confidencialidad y secreto empresarial
17.1. La maquilladora registrada en la Plataforma reconoce que, como consecuencia de su relación con CR Makeup, tendrá acceso a información de carácter confidencial y secretos empresariales protegidos por la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.
Se considera información confidencial, a efectos de los presentes Términos, toda información no pública a la que la maquilladora acceda como consecuencia de su registro, uso de la Plataforma o comunicaciones con el equipo de CR Makeup, incluyendo pero no limitado a: la estructura, funcionalidades y flujos internos del panel profesional; las métricas, estadísticas y datos analíticos de la Plataforma; los datos de las clientas, sus reservas, preferencias e historial; las comunicaciones internas con el equipo de CR Makeup; las condiciones comerciales, estrategias de negocio y planes de expansión; la arquitectura técnica, procesos de verificación y metodologías internas; y cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial por su naturaleza o por las circunstancias de su divulgación.
17.2. La maquilladora se compromete a no divulgar, transmitir, comunicar, reproducir ni poner a disposición de terceros, por cualquier medio, la información confidencial a la que haya accedido, ni a utilizarla en beneficio propio o de terceros para fines distintos al uso normal de la Plataforma.
17.3. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la relación con la Plataforma y durante los tres (3) años siguientes a la cancelación de la cuenta, sin perjuicio de la protección indefinida que otorga la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales sobre la información que cumpla los requisitos de su artículo 1.
17.4. No se considerará información confidencial aquella que: sea de dominio público por causa no imputable a la maquilladora; la maquilladora pueda demostrar que conocía legítimamente antes de su relación con CR Makeup; haya sido recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; o deba ser revelada por imperativo legal o requerimiento judicial, informando previamente a CR Makeup cuando sea legalmente posible.
17.5. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad facultará a CR Makeup para la suspensión inmediata de la cuenta, la reclamación de daños y perjuicios, y el ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales, la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y demás normativa aplicable.
Licencia de contenido de las maquilladoras
Al publicar contenido en CR Makeup (fotografías, imágenes, descripciones, textos), la maquilladora otorga a CR Makeup una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar y utilizar dicho contenido con las siguientes finalidades:
Mostrar el contenido en la Plataforma y en los resultados de búsqueda internos.
Utilizar las imágenes para el funcionamiento, entrenamiento, mejora y desarrollo del sistema de recomendación basado en inteligencia artificial, incluyendo la generación de vectores de características visuales y su almacenamiento.
Promocionar la Plataforma y los servicios de las maquilladoras en redes sociales, materiales publicitarios, campañas de marketing y comunicaciones comerciales.
Generar contenido derivado con fines editoriales, informativos o promocionales.
Esta licencia se mantiene vigente mientras el contenido permanezca publicado en la Plataforma. La maquilladora puede retirar su contenido en cualquier momento eliminándolo de su perfil. La retirada no afectará a los usos ya realizados con anterioridad, a los materiales derivados ya publicados ni a los vectores de características ya generados por el sistema de inteligencia artificial.
Derechos de imagen
19.1. Maquilladoras
Al subir fotografías a su portfolio, la maquilladora declara y garantiza que dispone del consentimiento expreso e informado de todas las personas reconocibles que aparezcan en las imágenes, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982. Este consentimiento deberá cubrir los mismos usos descritos en la cláusula 18.
CR Makeup no asume responsabilidad alguna por imágenes publicadas sin los consentimientos necesarios. La maquilladora indemnizará y mantendrá indemne a CR Makeup frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso no autorizado de su imagen.
CR Makeup se compromete a atribuir el trabajo a la maquilladora correspondiente siempre que sea razonablemente posible en los materiales promocionales.
19.2. Clientas
Al contratar un servicio a través de la Plataforma, la clienta acepta que la maquilladora pueda fotografiar el resultado del servicio con fines de portfolio y promoción profesional. Si la clienta no desea ser fotografiada, deberá comunicarlo expresamente a la maquilladora antes del inicio del servicio.
CR Makeup no se hace responsable del uso que la maquilladora haga de las imágenes tomadas durante la prestación del servicio.
Valoraciones y reseñas
Tras la finalización de un servicio, la clienta podrá publicar una valoración con puntuación y comentario sobre su experiencia. Las reseñas deben ser respetuosas, veraces y basadas exclusivamente en la experiencia real del servicio contratado a través de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido publicar reseñas falsas, difamatorias, ofensivas, discriminatorias, que no correspondan a un servicio efectivamente prestado, o que contengan datos personales de la maquilladora no publicados en su perfil.
CR Makeup se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso ni compensación, cualquier reseña que incumpla estas condiciones.
La maquilladora no podrá solicitar, presionar ni ofrecer incentivo alguno a la clienta para que modifique, elimine o se abstenga de publicar una reseña.
Las reseñas publicadas en la Plataforma no son verificadas por CR Makeup y reflejan exclusivamente la opinión subjetiva de sus autoras.
Comunicaciones electrónicas
Al registrarse en la Plataforma, la usuaria acepta recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio: confirmaciones de registro, notificaciones de reserva, mensajes entre usuarias, avisos de cuenta y otras comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
El envío de comunicaciones comerciales y promocionales requiere el consentimiento previo y expreso de la usuaria, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE. La usuaria puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales de las usuarias se rige por la Política de Privacidad de CR Makeup, disponible en https://crmakeup.eu/politica-de-privacidad/, y por lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, fallos en infraestructuras de telecomunicaciones, ataques informáticos, interrupciones del suministro eléctrico, acciones gubernamentales restrictivas, o cualquier otra causa ajena al control razonable de la parte afectada.
Indemnización
La usuaria acepta indemnizar y mantener indemne a CR Makeup, su titular, colaboradores, desarrolladores y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios de abogados y procuradores) derivado de: el uso indebido de la Plataforma, la publicación de contenido que infrinja derechos de terceros, la prestación o recepción de servicios de maquillaje, cualquier incidente ocurrido durante la prestación del servicio a domicilio, la vulneración de los presentes Términos, y cualquier declaración falsa o incompleta proporcionada al registrarse o utilizar la Plataforma.
Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las restantes disposiciones, que seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición anulada será sustituida por otra que, siendo válida, cumpla en la mayor medida posible la finalidad de la disposición original.
Renuncia
El hecho de que CR Makeup no ejerza o no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos no constituye renuncia al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro. Ninguna renuncia será efectiva salvo que se realice por escrito y firmada por CR Makeup.
Acuerdo completo
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal publicados en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre la usuaria y CR Makeup en relación con el uso de la Plataforma, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
Modificaciones
CR Makeup se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de las usuarias registradas, CR Makeup realizará los esfuerzos razonables para notificarlas por correo electrónico con una antelación de al menos 15 días.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen íntegramente por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder a la consumidora conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
Resolución alternativa de litigios
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa a las usuarias consumidoras de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. CR Makeup no está obligada ni se compromete a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante entidades de resolución de consumo, salvo que la normativa aplicable lo exija.
CR Makeup — hola@crmakeup.eu — Madrid, España